Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – id cosmetics
1. Allgemeines, Geltungsbereich
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen id cosmetics (nachfolgend „wir“ oder „Studio“) und den Kunden.
1.2 Diese AGB gelten sowohl für alle Dienstleistungen und Behandlungen vor Ort im Studio als auch für sämtliche Verträge, die über unseren Online-Shop auf dieser Website geschlossen werden.
1.3 Mit der Vereinbarung eines Termins (persönlich, per Telefon, E-Mail, Social Media, über das Online-Buchungstool Salonized oder auf sonstigen Wegen) sowie mit dem Absenden einer Bestellung im Online-Shop gelten diese AGB als vereinbart, sofern der Kunde vorab die Möglichkeit zur Kenntnisnahme hatte.
1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
1.5 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
2. Angebote und Leistungsbeschreibung
2.1 Unsere Angebote und Preisangaben (sowohl im Studio als auch im Online-Shop) sind freibleibend und unverbindlich.
2.2 Die Beschreibungen unserer Dienstleistungen dienen der Orientierung; der konkrete Ablauf wird individuell auf das Hautbild und die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
3. Terminvergabe, Behandlungen und Buchungsbedingungen
3.1 Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist die schriftliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
3.2 Die Annahme von Neukunden sowie die Freischaltung des Online-Buchungstools für Neukunden richten sich nach unseren aktuellen Kapazitäten. Sollte temporär ein Aufnahmestopp für Neukunden gelten, wird dies auf unserer Website oder im Buchungstool gesondert ausgewiesen.
3.3 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine verbindliche Terminvereinbarung erfolgt per Telefon, direkt über das freigeschaltete Online-Buchungstool Salonized oder – bei Anfragen auf sonstigen elektronischen Wegen (z. B. WhatsApp, E-Mail) – mit unserer ausdrücklichen Terminbestätigung.
3.4 Die Behandlungszeit beginnt mit dem vereinbarten Zeitpunkt und endet mit der Verabschiedung. Verspätet sich der Kunde, kann die Behandlungszeit im Interesse nachfolgender Kunden entsprechend verkürzt werden. Der Vergütungsanspruch für die voll gebuchte Behandlung bleibt bestehen.
3.5 Kann ein Termin von uns aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung, höhere Gewalt) nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.
4. Vertragsschluss im Online-Shop (e-Shop)
4.1 Durch das Absenden einer Bestellung über den e-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
4.2 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung des Kunden durch eine Bestätigungs-E-Mail unmittelbar nach dem Kauf annehmen. Bei der Auswahl der Zahlungsart PayPal kommt der Vertrag bereits zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung durch den Kunden zustande.
5. Absagen und Ausfallgebühr (Terminverzug)
5.1 Die von den Kunden gebuchten Termine werden exklusiv für sie reserviert. Termine müssen daher, gleich aus welchen Gründen, mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden.
5.2 Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen sind wir berechtigt, eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Behandlung zu berechnen, es sei denn, der Termin kann kurzfristig anderweitig vergeben werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5.3 Ein Anspruch des Kunden auf Ersatzleistung oder Nachholung des Termins bei verspäteter Absage besteht nicht.
6. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise der im Studio ausliegenden bzw. auf der Website veröffentlichten Preisliste. Sämtliche Preise im Online-Shop sind Endpreise. Gemäß der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und erhoben. (Hinweis: Falls Sie regulär umsatzsteuerpflichtig sind, ändern in: „Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer“).
6.2 Der Behandlungspreis im Studio ist unmittelbar nach Beendigung der Behandlung fällig.
6.3 Für Dienstleistungen und Käufe vor Ort im Studio erfolgt die Zahlung in bar oder per EC-Karte (Girocard).
6.4 Für Bestellungen über den Online-Shop (e-Shop) stehen dem Kunden folgende Optionen zur Verfügung:
PayPal: Die Zahlungsabwicklung erfolgt elektronisch über den Dienstleister PayPal während des Bestellvorgangs.
Barzahlung oder EC-Kartenzahlung bei Abholung: Der Kunde kann Waren online bestellen/reservieren und zahlt den Betrag bei der persönlichen Abholung direkt vor Ort im Studio.
Versandkosten: Bei einer Lieferung nach Hause fallen zusätzliche Versandkosten an, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden und vom Kunden zu tragen sind.
7. Gutscheine
7.1 Vom Studio ausgestellte Gutscheine (unabhängig davon, ob im Studio oder online erworben) haben eine Gültigkeit von 36 Monaten. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§ 195, § 199 BGB).
7.2 Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen.
8. Lieferbedingungen und Eigentumsvorbehalt
8.1 Sofern ein Versand der Ware vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Bei der Option „Zahlung bei Abholung“ wird die Ware im Studio zur Abholung bereitgestellt und muss innerhalb von 14 Werktagen abgeholt werden.
8.2 Verkaufte Produkte verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von id cosmetics.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht für den Online-Shop
Verbrauchern steht bei Online-Bestellungen (Fernabsatzverträgen) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Details hierzu regelt unsere separate Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht gilt ausdrücklich nicht für Dienstleistungen, die bereits im Studio vollständig erbracht wurden, sowie für versiegelte Kosmetikprodukte, deren Versiegelung aus Hygienegründen nach der Lieferung entfernt wurde.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden und Gewährleistung
10.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung unaufgefordert auf bestehende gesundheitliche Einschränkungen, chronische Beschwerden, Allergien, Infektionen, Hautkrankheiten, eine bestehende Schwangerschaft oder die Einnahme von Medikamenten hinzuweisen, die Auswirkungen auf die Behandlung haben könnten.
10.2 Für alle im e-Shop gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10.3 Innerhalb der Behandlung werden Produkte verwendet, die auf das jeweilige Hautbild abgestimmt sind. Eine Garantie für eine absolute Verträglichkeit oder einen spezifischen Behandlungserfolg kann nicht übernommen werden, insbesondere wenn Kontraindikationen oder Allergien vom Kunden im Vorfeld verschwiegen wurden.
10.4 Der Kunde hat offensichtliche Mängel der Behandlung unverzüglich nach Erkennbarkeit anzuzeigen, um uns die Möglichkeit der Nachbesserung zu geben. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben im Übrigen unberührt.nd dem Kunden selbst nicht bekannt und für uns trotz fachkundiger Anamnese nicht erkennbar war.
11. Haftungsbeschränkung
11.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von id cosmetics oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen.
11.2 Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
11.3 Eine Haftung für Folgeschäden oder gesundheitliche Beeinträchtigungen ist ausgeschlossen, wenn diese darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde relevante gesundheitliche Vorbelastungen, Allergien oder Ausschlussgründe (gemäß Ziffer 10.1) vorsätzlich oder fahrlässig verschwiegen hat. Das Gleiche gilt für Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für uns trotz fachkundiger Anamnese nicht erkennbar war.